FAQ
FAQ – často kladené otázky
Do této sekce jsme zařadili nejčastější dotazy našich návštěvníků. Pokud zde nenaleznete odpověď na váš dotaz, neváhejte využít našeho kontaktího formuláře a my vám zašleme odpověď v co nejkratší možné době.
1. Jak si mohu zahrát pro zábavu v bet24 casinu?
Pokud nejste přihlášení na svém účtu, stačí si spustit jednu z her casina bet24 v hlavním lobby a po zobrazení nového okna klepnout na hraní pro zábavu – Play this game for fun. Hraní pro zábavu není jakkoliv omezeno, můžete hrát pro zábavu jak dlouho budete chtít.
2. Jak mohu provést vklad do casina bet24?
Casino účet u bet24 je oddělen od vašeho hlavního účtu, po provedení vkladu na váš hlavní účet u bet24 je proto potřeba převést peníze na váš casino účet. K tomu stačí klepnout na My account (Můj účet) a poté na Transfer (Převod). Jakmile potvrdíte převod peněz, zobrazí se vám příslušná částka na vašem casino účtu.
3. Kde najdu informace o jednotlivých hrách?
Podívejte se do naší sekce casino her kde jsou rozepsány informace o všech hrách, které bet24 nabízí.
4. Jaké bonusy nabízí casino bet24?
Casino bet24 nabízí hned několik bonusů. Popis těchto bonusů a jejich pravidla naleznete v naší sekci Bonusy
5. Co je to systém Frequent Player Points (FPP)?
Bet 24 má nabízí svým hráčům věrnostní program, který je založen na věrnostních bodech (Frequent Player Points). Jedná se o body, které dostáváte automaticky při hraní jednotlivých her v casinu bet24. Tyto body jsou pak denně proměněny za skutečné peníze, které se vám přičtou k vašemu zůstatku na účtu.
6. Místo hry se mi zobrazuje pouze černé okno. Co mohu dělat?
Pro hraní her casina bet24 je potřeba mít nainstalovanou poslední verzi Java a Macromedia Flash. Ujistěte se prosím, že máte poslední verzi těchto programů nainstalovanou ve svém počítači. Nejnovější verze si můžete případně stáhnout zde: (stáhnout Java) – (stáhnout Macromedia Flash)
7. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu casina bet24?
Můžete ji kontaktovat na emailové adrese support@bet24.com nebo na bezplatné telefonní lince 08 08 234 7572.
8. Jaký software používá casino bet24?
Casino bet24 používá software od společnosti Net Entertainment NE AB, která je předním dodatevelem softwaru pro online casina.
9. Jak je zabezpečena poctivá hra u casina bet24?
Casino bet24 pracuje s generátorem náhodných čísel SHA1 od společnosti Sun Microsystems. Tento generátor náhodných čísel byl prověřen a schválen dvěma nezávislými stranami: Národní laboratoří pro forenzní vědy ve Švédsku a certifikovanou společností Technical Systems Testing, registrovanou v Kanadě. Při hraní v casinu bet24, až již za skutečné peníze nebo při hře pro zábavu, si tak můžete být vždy jisti, že je dohlíženo na správnost všech vašich her.
10. Co se stane, když dojde k přerušení hry v jejím průběhu?
Příslušná hra bude pokračovat od daného okamžiku, jakmile ji znovu spustíte. Nemusíte se tak obávat, že by byla daná hra ztracena. Při hraní automatů se hra automaticky dohraje i při případném přerušení spojení. Výsledek této hry se pak projeví na zůstatku vašeho účtu.
11. Mohu si otevřít více než jeden účet u bet24?
Podle hlavních pravidel sázení u bet24 můžete mít pouze jeden účet. Při otevření více účtů vám budou veškeré účty uzavřeny bezpečnostním oddělením bet24.
12. Zablokoval se mi účet, co mohu dělat?
Pokud jste si zablokovali účet opakovaným zadáváním nesprávných údajů při přihlašování, je potřeba kontaktovat zákaznickou podporu bet24 na emailové adrese support.uk@bet24.com Do emailu je potřeba uvést vaše přihlašovací jméno, vaší adresu bydliště, a pokud jste prováděli vklad kreditní kartou, tak zároveň poslední 4 čísla vaší kreditní karty. Jestliže si nebudete vědět rady se sepsáním tohoto emailu, neváhejte nám napsat.
13. Mohu provést vklad s kreditní kartou mého kamaráda?
Vklad můžete provést pouze s vlastní kreditní kartou, která je psaná na vaše jméno. U bet24 není povoleno provádět vklad s kreditní kartou, která není vaše.
14. Jak mohu provést změny na svém účtu po provedení registrace?
Pamatujte, že po provedení registrace u bet24 nemůžete změnit údaje jako jsou vaše jméno a příjmení, přihlašovací jmeno, název země nebo měna vašeho účtu. Ostatní údaje můžete změnit po přihlášení na váš účet a klepnutí na My account – User information.
15. Mám ještě jiný dotaz…
Pak stačí vyplnit náš kontaktní formulář a v co nejkratší době vám zašleme odpověď na vaši emailovou adresu.
